{{switchLocationNotice}}

Как исправить неработоспособность ноутбука?

Если ваш порт USB (универсальной последовательной шины) не работает, выполните следующие шаги для поиска и устранения неполадок.

Начальный поиск неполадок

1. В первую очередь убедитесь в отсутствии повреждений USB-интерфейса или кабеля, поскольку они могут привести к невозможности использования USB-устройства.

2. Попытайтесь вставить USB-устройство в компьютер, который работает нормально. Если USB-устройство не определится или не будет работать нормально, проблема может заключаться в самом устройстве.

3. Перед использованием некоторых USB-устройств может сначала понадобиться установить соответствующее программное обеспечение или драйвер USB. Убедитесь, что на вашем компьютере установлено правильное программное обеспечение или драйвер.

4. Если вы ранее подключались к USB-устройству через USB-концентратор, уберите концентратор и подключите устройство напрямую в USB-порт компьютера. Если устройство будет работать нормально, проблема может заключаться в USB-концентраторе.

Переустановка центрального концентратора USB (Root Hub) через диспетчер устройств

1. Найдите Universal Serial Bus Controllers («Контроллеры USB») в Device Manager («Диспетчере устройств»). Нажмите правой кнопкой на USB Root Hub («Корневой USB-концентратор»). Нажмите левой кнопкой на Uninstall device («Удалить устройство»).

OS Inst USB Unrecog

2. Нажмите удалить.

OS Inst USB Unrecog

3. Повторите шаги 1 и 2. Удалите все центральные концентраторы USB.

4. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера система автоматически установит драйвер. Если устройство по-прежнему не будет нормально работать, перейдите к следующему шагу.

Переустановка внешнего хост-контроллера через диспетчер устройств

1. Найдите Universal Serial Bus Controllers («Контроллеры USB») в Device Manager («Диспетчере устройств»). Нажмите правой кнопкой на Intel (R) USB extensible Host Controller («Расширяемый хост-контроллер Intel(R) USB»). Нажмите левой кнопкой на Uninstall device («Удалить устройство»).

OS Inst USB Unrecog

2. Нажмите удалить

OS Inst USB Unrecog

3. Повторите шаги 1 и 2 для полного удаления расширяемого хост-контроллера Intel (R) USB. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера система автоматически установит драйвер. Если устройство по-прежнему не будет нормально работать, перейдите к следующему шагу.

Обновление операционной системы Windows

См. статью "Как обновить операционную систему Windows 10". После обновления Windows до последней версии проверьте, устранена ли проблема.

Обновление BIOS

См. статью "Как обновить BIOS". Проверьте, установлена ли на ноутбуке обновленная версия BIOS. Попробуйте обновить BIOS до последней версии, чтобы проверить, исчезнет ли неисправность.

Восстановление системы

Если все шаги по поиску и устранению неполадки будут выполнены, но проблема по-прежнему сохранится, обратитесь к статье " Как восстановить операционную систему?" для возврата к настройкам системы по умолчанию. Снова проверьте, устранена ли проблема.