Выполните инструкции из данной статьи, если сталкиваетесь с неполадками в работе полноцветной подсветки (например, подсветка не горит, странно мерцает, отображает неправильный цвет).

• Уточните, какая подсветка есть у клавиатуры
• Диагностика неполадок с MSI Center / Dragon Center
• Диагностика неполадок со SteelSeries

Уточните, какая подсветка есть у клавиатуры

1. Проверьте наличие RGB-подсветки

1-1 Зайдите на официальный сайт MSI, щелкните по пиктограмме с увеличительным стеклом, расположенной в правом верхнем углу, и введите название модели устройства (в нашем примере – «GS66 12UGS»).

1-2 Найдите нужную модель и щелкните по ссылке «Спецификация».

1-3 Найдите описание клавиатуры ноутбука. Убедитесь, что это «клавиатура с полноцветной подсветкой» или «клавиатура с полноцветной подсветкой и поклавишной настройкой».

Если в описании клавиатуры подсветка не упомянута, значит ноутбук ей не оснащен.

2. Уточните, как управляется подсветка клавиатуры

2-1 На продуктовой странице перейдите на вкладку «Поддержка».

2-2 Выберите свою модель.

2-3 Зайдите в раздел «Утилиты» и выберите операционную систему.

2-4 На данной странице проверьте, предлагается ли утилита SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG.

• Если на данной странице есть утилита SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG, значит выполните инструкции из раздела Диагностика неполадок со SteelSeries.

• Если утилиты SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG на данной странице нет, значит выполните инструкции из раздела Диагностика неполадок с MSI Center / Dragon Center.

Диагностика неполадок с MSI Center / Dragon Center

Если при управлении через приложение MSI Center/ MSI Dragon Center клавиатурная подсветка работает неправильно, попробуйте переустановить данное приложение.

[Руководство] Как установить с нуля приложение MSI Center (UWP)

[Руководство] Как установить с нуля приложение MSI Dragon Center/Creator Center (UWP)

Диагностика неполадок со SteelSeries

Если устройство с подсветкой не определяется утилитой SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG или если возникают ошибки при управлении подсветкой, выполните следующие действия, чтобы переустановить утилиту SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG с официального сайта MSI.

Базовое устранение неполадок

Продвинутое устранение неполадок

Базовое устранение неполадок

1. Полностью удалите утилиту SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG.

1-1 Дважды щелкните по названию утилиты SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG в списке [Programs and Features] («Программы и компоненты»), чтобы ее удалить.

1-2 Следуйте появившимся инструкциям, чтобы удалить программу. Перезагрузите устройство.

2. Установите заново утилиту SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG

2-1 Скачайте последнюю версию SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG с продуктовой страницы официального сайта MSI. Распакуйте загруженный архив.

2-2 Запустите установщик и следуйте появившимся инструкциям, чтобы установить утилиту. Перезагрузите устройство.

Если ваш ноутбук поддерживает утилиту SteelSeries Engine 3, то, чтобы предотвратить ее автоматическое обновление до SteelSeries GG, выполните следующие действия:

1. Отключите опцию автоматического обновления.

2. Отключите устройство от сети (отсоедините кабель Ethernet или выключите Wi-Fi).

3. Откройте утилиту SteelSeries Engine 3 и щелкните по пиктограмме настроек в правом верхнем углу и выберите пункт меню Settings («Параметры»).

4. Чтобы отключить автоматическое обновление, в разделе [Software Updates] («Обновления») выберите [Ask before downloading updates] («Спрашивать перед загрузкой обновлений»).

5. Поставьте галочку [Disable taskbar notifications] («Отключить извещения в панели задач») и щелкните по кнопке Save («Сохранить»).

Продвинутое устранение неполадок

IВ некоторых очень редких случаях устройство с подсветкой не определяется утилитой SteelSeries Engine 3 / SteelSeries GG. В этом случае нужно заново инициализировать клавиатуру SteelSeries. Делается это так:

1. Удалите утилиту SteelSeries Engine 3/ SteelSeries GG, следуя инструкциям из раздела Базовое устранение неполадок, шаг 1.

2. В Диспетчере устройств откройте раздел с клавиатурами.

3. Щелкните правой кнопкой мыши по устройству [SteelSeries PS/2 Keyboard] и выберите [Uninstall device] («Удалить устройство»).

4. Поставьте галочку [Attempt to remove the driver for this device] («Попытка удалить драйвер для этого устройства») и щелкните по кнопке Uninstall («Удалить»).

5. Переустановите утилиту SteelSeries Engine 3/ SteelSeries GG, следуя инструкциям из раздела Базовое устранение неполадок, шаг 2.

Если после выполнения описанных выше инструкций проблема не была решена, свяжитесь с сервисным центром MSI за дальнейшей помощью.

Похожие статьи и дополнительная информация

[Руководство] Как установить с нуля приложение MSI Center (UWP)

[Руководство] Как установить с нуля приложение MSI Dragon Center/Creator Center (UWP)