Определите условия и время, когда появляется проблема.
Возможны три сценария:

1. Компьютер не загружается

Проверьте установленное оборудование. Если проблемы не обнаружены, то источник питания и установленное оборудование исключаются из возможных причин проблемы.

2. В процессе загрузки

Зайдите в BIOS, если экран возвращается в нормальное состояние, видеокарта исключается из возможных причин проблемы.

3. После входа в операционную систему

Выполните поиск проблем в программном обеспечении, если симптом проявляется на этом этапе, обновите драйвер до последней версии.

Чтобы проверить установленное оборудование

• Проверьте разъемы питания. Убедитесь, что видеокарта плотно вставлена в слот материнской платы PCI-E. Проверьте, что 6-контактный или 8-контактный разъем надлежащим образом вставлен в видеокарту. (если видеокарта имеет несколько отдельных разъемов, проверьте их все, чтобы убедиться, что питание подается надлежащим образом)

• Проверьте установку видеокарты. Выньте видеокарту и снова вставьте ее, чтобы убедиться, что контакты PCIe плотно вставлены в разъемы на материнской плате.

• Подтвердите функционирование дисплея, проверив, нормально ли изображение выводится на другом компьютере. Как вариант, используйте другой монитор, чтобы выполнить перекрестную проверку вывода видеокарты.

• Проверьте, хорошо ли кабель монитора подсоединен к видеокарте, или выполните перекрестную проверку с другим кабелем монитора.

Войдите в BIOS

• После включения компьютера непрерывно нажимайте клавишу [Del] для входа в меню BIOS.

• Если экран отображает мозаичные полосы или мигает при входе в BIOS, это означает, что видеокарта неисправна.

Выявление неисправностей программного обеспечения

Мы рекомендуем удалить текущую версию драйвера, прежде чем устанавливать новую версию драйвера. Рекомендуется устанавливать драйвер с официального сайта MSI, который прошел полную проверку, чтобы убедиться, что он полностью совместим с нашим продуктом. Сравните эту версию с версией драйвера поставщика оборудования, поставщик выпускает новейшие версии драйвера на своем сайте, и их тоже можно использовать как вариант. Запуск центра обновления Windows (Windows Update) также может решить проблему. Примечание: удалите имеющийся драйвер, прежде чем начать процесс установки нового драйвера.

Удаление имеющегося драйвера

Загрузка и установка драйвера с официального сайта MSI

Загрузка и установка драйвера с сайта поставщика оборудования

Обновление драйверов в Windows 10

Удаление имеющегося драйвера

Метод 1: Удаление драйвера с помощью Диспетчера устройств

• В ОС Windows щелкните правой кнопкой по [Windows] → Выберите [Device Manager] («Диспетчер устройств»)

• Нажмите [Device Manager] («Диспетчер устройств»), найдите [Display adapters] («Видеоадаптеры»).

• Щелкните правой кнопкой по устройству, выберите [Uninstall device] («Удалить устройство»).

• Поставьте галочку в поле [Delete the driver software for this device] («Удалить программы драйверов для этого устройства»), нажмите [Uninstall] («Удалить»).

Метод 2: Удаление драйвера с помощью меню Apps and Features («Приложения и возможности»)

• Правой кнопкой щелкните по иконке Windows Start > Выберите [Apps and Features] («Приложения и возможности»)

• Введите название поставщика, например, “NVIDIA” или “AMD”, чтобы найти драйвер для удаления

Загрузка и установка драйвера с официального сайта MSI

• Перейдите на официальный сайт MSI, найдите свою материнскую плату и скачайте драйвер
• Например: RTX 2070 GAMING Z 8G, введите название продукта в поле поиска в верхнем правом углу, нажмите [Enter]

• Появится соответствующий результат для “GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G”, выберите [Download] («Скачать»), чтобы зайти в раздел скачивания.

• Перейдите на вкладку [Driver] («Драйвер»)

• Выберите вашу операционную систему

• Нажмите и разверните [NVIDIA Graphics Drivers] («Видео драйверы NVIDIA»), нажмите по иконке со стрелкой вниз для скачивания.

• Щелкните правой кнопкой по скачанному файлу и нажмите [Extract All] («Извлечь все»), чтобы разархивировать сжатую папку

• Нажмите [Extract] («Извлечь»).

• Разархивируйте файл

• Правой кнопкой щелкните по файлу, нажмите [Open] («Открыть»), чтобы начать установку драйвера

• Нажмите [OK] и выберите [NEXT] («Далее») на следующем шаге

• Подождите, пока пройдет проверка системы на совместимость

• Нажмите [AGREE AND CONTINUE] («Согласиться и продолжить»).

• Нажмите [NEXT] («Далее»).

• Пройдет подготовка к установке.

• Установка (Примечание: в течение установки экран несколько раз станет черным, это нормальное явление).

• Установка завершена, нажмите [Restart Now] («Перезагрузить сейчас») для перезагрузки компьютера, и процесс будет завершен.

Загрузка и установка драйвера с сайта поставщика оборудования

Перейдите на официальный сайт AMD или NVIDIA, чтобы скачать и установить драйвер.

Официальный сайт NVIDIA: https://www.geforce.com/drivers

Официальный сайт AMD: https://www.amd.com/support

• Возьмем GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G в качестве примера
• Перейдите на официальный сайт NVIDIA. Нажмите [DRIVERS] («Драйверы»), выберите [DRIVERS] («Драйверы»)

• Выберите видеокарту. (Возьмем GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G в качестве примера).

• Нажмите [START SEARCH] («Начать поиск»).

• Скачайте новую версию

• Нажмите [DOWNLOAD] («Скачать»)

• Щелкните правой кнопкой по скачанному файлу и нажмите [Extract All] («Извлечь все»), чтобы разархивировать сжатую папку

• Нажмите [Extract] («Извлечь»).

• Извлеките файл

• Правой кнопкой щелкните по файлу, нажмите [Open] («Открыть»), чтобы начать установку драйвера

• Нажмите [OK] и выберите [NEXT] («Далее») на следующем шаге

• Подождите, пока пройдет проверка системы на совместимость

• Нажмите [AGREE AND CONTINUE] («Согласиться и продолжить»).

• Нажмите [NEXT] («Далее»).

• Пройдет подготовка к установке

• Установка (Примечание: в течение установки экран несколько раз станет черным, это нормальное явление).

• Установка завершена, нажмите [Restart Now] («Перезагрузить сейчас») для перезагрузки компьютера, и процесс будет завершен.

Обновление драйверов в Windows 10

• Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету.
• Щелкните правой кнопкой по иконке [Windows Start] → выберите [Device Manager] («Диспетчер устройств»).

• Разверните [Display adapters] («Видеоадаптеры»)

• Щелкните правой кнопкой по видеоустройству в меню «Видеоадаптеры», нажмите на [Update driver] («Обновить драйвер»)

• Выберите [Search automatically for updated driver software] («Автоматический поиск драйверов»)

• Устройство подключится к серверу Microsoft для поиска доступных драйверов

• Установка драйвера завершена, вы можете закрыть это окно.