В этой статье будет объяснено, как выполнять устранение неполадок при подключении к внешнему монитору с помощью кабеля HDMI/DP/Type C, и возникновении ненормального изображения: мигающее или размытое изображение, черный экран или частота обновления и разрешения ниже ожидаемого.

• Проблемы с драйвером видеокарты
• Обновление BIOS
• Определение с помощью перекрестной проверки
• Аномальная частота обновления и разрешение внешнего монитора

Проблемы с драйвером видеокарты

Некорректное изображение на внешнем мониторе может быть вызвано проблемами с драйвером видеокарты. Попробуйте обновить или установить с нуля драйвер видеокарты.

Для видеокарты Nvidia:

[Как] установить/обновить драйвер видеокарты NVIDIA

Для видеокарты AMD:

[Как] установить/обновить драйвер видеокарты AMD и программное обеспечение Radeon

Для видеокарты Intel:

[Как] установить/обновить драйвер видеокарты Intel

Примечание. Рекомендуется установить драйвер видеокарты в соответствии с моделью, предоставленной на веб-сайте MSI. Более новые версии могут приводить к неожиданным проблемам, поскольку они не были испытаны MSI на совместимость и стабильность.

Обновление BIOS

Обратитесь к статье Как проводить обновление BIOS? и обновите BIOS до последней версии. Проверьте, были ли устранены неисправности с изображением на дисплее.

Определение с помощью перекрестной проверки

Если позволяют условия, проведите перекрестную проверку и исключите следующие проблемы:

1. Проблемы с внешним монитором.

Попробуйте подключить внешний монитор таким же образом, как подключаются другие устройства. Проверьте, присутствует ли такая же неисправность изображения. Если это так, проблема может быть с самим внешним монитором.

2. Проблемы с портом ввода/вывода ноутбука

Если ноутбук имеет более одного интерфейса вывода на экран, попробуйте изменить интерфейс и кабель и вывести изображение на тот же внешний монитор, чтобы проверить, сохраняется ли неисправность отображения. Если нет, проблема может быть связана с повреждением интерфейса ноутбука.

3. Проблемы с адаптерами и кабелями

Если у вас имеются другие кабели, подключающиеся к тому же интерфейсу, попробуйте использовать альтернативный кабель и подключить его к выходу того же интерфейса. Проверьте, сохраняется ли неисправность. Если нет, проблема может быть связана с неисправным кабелем.

Если для вывода изображения на экран используется адаптер (например, HDMI -> DVI), попробуйте убрать или заменить адаптер, чтобы проверить, была ли устранена проблема.

Если после перекрестной проверки было выявлено, что неправильное изображение на экране вызвано неисправным интерфейсом ввода/вывода ноутбука, передайте ноутбук в ближайший сервис MSI для ремонта.

Аномальная частота обновления и разрешение внешнего монитора

Если частота обновления и разрешение монитора ниже ожидаемого, зайдите на веб-сайт MSI и проверьте спецификации выходного интерфейса модели. Также проверьте, соответствует ли требованиям используемый в настоящий момент кабель.

В качестве примера использована модель GP76 Leopard.

1. Сначала откройте веб-сайт MSI. Нажмите Search○,1 («Поиск») и введите название модели GP76 Leopard.

2. Найдите модель и нажмите Specification («Спецификация»).

3. Просмотрите спецификацию интерфейса для порта вывода модели на странице со спецификациями продукта. Проверьте, поддерживается ли соответствующий кабель.

Более подробная информация приведена в разделе Technical Support («Техническая поддержка») →Manual («Руководство»). Скачайте руководство по продукту для модели, чтобы получить более подробное описание модели.