Back
{{newsDetailData.type}}
{{newsDetailData.date}}
{{productlineTag.title}} ,
[17 января 2025]
Недавно были зарегистрированы два случая повреждения процессора AMD Ryzen™ 7 9800X3D на материнской плате MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI. Компания MSI оперативно связалась с одним из пострадавших пользователей, чтобы собрать подробную информацию об условиях эксплуатации, а также получила поврежденные материнскую плату и процессор для тщательного анализа.
Недавно были зарегистрированы два случая повреждения процессора AMD Ryzen™ 7 9800X3D на материнской плате MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI. Компания MSI оперативно связалась с одним из пострадавших пользователей, чтобы собрать подробную информацию об условиях эксплуатации, а также получила поврежденные материнскую плату и процессор для тщательного анализа.
В ходе расследования было обнаружено, что разъем процессора имел признаки воздействия высокой температуры, а также несколько вмятин на корпусе.
▲ Затронутые контакты разъема процессора и их функции.
После проведения множества симуляционных экспериментов MSI пришла к выводу, что повреждения могли быть вызваны неправильной установкой процессора, что привело к короткому замыканию и резкому повышению температуры, оставившему следы на контактах разъема.
Во втором случае, который был изучен GamersNexus, также были обнаружены повреждения процессора и материнской платы. GamersNexus также считает, что причиной могла стать некорректная установка процессора.
MSI проверила производственные записи затронутой материнской платы и установила, что разъем процессора был исправен на этапе производства и прошел все необходимые тесты, соответствующие стандартам AMD.
▲ Анализ данных о материнской плате подтвердил, что разъем процессора был исправен на этапе сборки.
MSI рекомендует пользователям следовать инструкции по установке процессора, чтобы минимизировать риск подобных проблем. Если у потребителей возникают вопросы или опасения относительно продукции MSI, они могут обратиться в местный сервисный центр компании.
Дополнительную информацию о правильной установке процессоров AM5 можно найти по ссылке: https://msi.gm/SDBE5855
Недавно к нам поступило сообщение от пользователя о повреждении процессора AMD Ryzen™ 7 9800X3D на материнской плате MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI. В MSI мы полностью привержены обеспечению качества нашей продукции и уже начали расследование данного инцидента.
Мы также работаем вместе с AMD и поддерживаем связь с GamersNexus, которые самостоятельно изучают этот инцидент.
По мере появления новой информации мы будем делиться ею.
MSI: https://ru.msi.com
MSI YouTube: https://www.youtube.com/user/MSIGamingGlobal
MSI VK: https://vk.com/msi_cis
MSI YouTube: https://www.youtube.com/user/MSIGamingGlobal
MSI VK: https://vk.com/msi_cis